Hulp en veelgestelde vragen – Vesfy

Welcome to Vesfy’s Help & FAQs section! Here, you’ll find answers to common questions about our products, orders, shipping, payments, and more. If you need further assistance, feel free to contact us via WhatsApp or email us at info@vesfy.eu.

1. Bestellingen & betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?

To place an order, simply browse our website, add your desired items to the cart, and proceed to checkout. Follow the steps to enter your shipping details and payment information to complete your purchase.

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accept the following payment methods:

✔️ Creditcards/debetkaarten (Visa, Mastercard, AMEX)
✔️ PayPal
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ Bankoverschrijvingen (voor bepaalde regio’s)
✔️ Klarna (Nu kopen, later betalen)
✔️ iDEAL (voor Nederlandse klanten)

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking ervan. Als je echter wijzigingen of annuleringen nodig hebt, neem dan binnen 12 uur na aankoop contact op met ons supportteam.

Bieden jullie kortingen of promotiecodes?

Ja! Af en toe hebben we promoties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven.

2. Verzending en levering

Waarheen verzenden jullie?

Wij bieden wereldwijde verzending. Verzendtijden en beschikbaarheid kunnen echter per land verschillen.

Hoe lang duurt de verzending?

• • Nederland & België: 1-daagse verzending (Bestellingen geplaatst voor 23:59 PM)
  • Standaard verzending (EU): 3-7 werkdagen
  • Standaard verzending (wereldwijd): 5-12 werkdagen
  • Express verzending (wereldwijd): 2-5 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen op onze Pagina Bestelling Volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je hebt geselecteerd bij het afrekenen.

3. Retourneren & terugbetalen

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een 30 dagen retourbeleid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Hoe vraag ik een retourzending aan?

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op info@vesfy.eu met uw bestelnummer en de reden van retourzending.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Restituties worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Bieden jullie omruilingen aan?

Ja, we bieden omruilingen aan voor defecte of onjuiste artikelen. Neem contact met ons op voor hulp.

4. Productondersteuning en garantie

Zit er garantie op jullie producten?

Ja, al onze elektronica heeft een beperkte garantie van 1 jaar. Voor sommige artikelen geldt een uitgebreide garantie. Kijk op de productpagina voor meer informatie.

Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd product ontvang?

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto’s en we zullen je helpen met een vervanging of terugbetaling.

Kan ik technische ondersteuning krijgen voor mijn product?

Ja! Als je hulp nodig hebt bij het instellen of oplossen van problemen met je apparaat, bezoek dan onze ondersteuningspagina of neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail.

5. Account en privacy

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, je kunt afrekenen als gast. Als je echter een account aanmaakt, kun je bestellingen volgen, je gegevens opslaan en exclusieve kortingen krijgen.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op "Wachtwoord vergeten?" op de aanmeldingspagina en volgt u de instructies om het opnieuw in te stellen.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Ja, we gebruiken SSL-encryptie om je gegevens te beschermen. Je persoonlijke en betalingsgegevens worden veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden.

Meer hulp nodig?

Als je nog andere vragen hebt, kun je contact met ons opnemen:
📩 E-mail: info@vesfy.eu
📱 WhatsApp Chat: +31 623 082 446
📍 Adres: Teteringsedijk 120, D2, Breda, 4817 MJ, Nederland